রিফান্ড পলিসি
আন-নাজাত অনলাইন মাদ্রাসায় আপনাকে স্বাগত !
আন-নাজাত অনলাইন মাদ্রাসা শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টি ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে একটি রিফান্ড নীতিমালা প্রণয়ন করেছে। নিচে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হলো:
১. রিফান্ডের যোগ্যতা:
কোর্স সামগ্রীর ত্রুটি বা ভুল উপস্থাপনা: যদি কোর্সের বিষয়বস্তু উল্লেখযোগ্যভাবে বিজ্ঞাপিত বিষয়বস্তুর থেকে ভিন্ন হয় তবে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।
ডুপ্লিকেট কেনাকাটা: যদি ভুলবশত একই কোর্স একাধিকবার ক্রয় করা হয়, তবে অতিরিক্ত ক্রয়ের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
২. রিফান্ডের শর্তাবলী:
আবেদনের সময়সীমা: কোর্স ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭২ ঘণ্টার (৩ দিন) মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
কোর্স উপকরণের ব্যবহার: যদি আপনি কোর্সের ২০% বা তার বেশি অংশ সম্পন্ন করে ফেলেন, তবে রিফান্ডের জন্য আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
টেকনিক্যাল কারণ : সেবাগ্রহণকারী তাঁর টেকনিক্যাল কারণে সেবা গ্রহণে ব্যর্থ হলে (যেমন: ক্লাস অ্যাক্সেস করতে না পারা, ত্রুটিযুক্ত ডিভাইস ইত্যাতি) রিফান্ডের জন্য আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:
আবেদনের পদ্ধতি: রিফান্ডের জন্য, আমাদের হটলাইন নম্বর 01323174625, 01951746314, 01824452246 অথবা 01921949988 এ ফোন করে অথবা ইমেইল (annazatonlinemadrasah@gmail.com) এর মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণের সময়: রিফান্ড আবেদন গ্রহণের পর, ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৪. রিফান্ডের পরবর্তী প্রক্রিয়া:
কোর্স অ্যাক্সেস: রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার পর, আপনি সংশ্লিষ্ট কোর্সের অ্যাক্সেস হারাবেন এবং সাপোর্ট গ্রুপ থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।
৫. বিশেষ শর্তাবলী:
ব্যবস্থাপনা ফি: রিফান্ডের ক্ষেত্রে, অনলাইন কোর্সের জন্য ২০% ব্যবস্থাপনা ফি কর্তন করা হবে।
কোর্স বাতিল: “আন-নাজাত অনলাইন মাদ্রাসা” কোনো কোর্স বাতিল করলে সংশ্লিষ্ট শিক্ষার্থীদের সম্পূর্ণ কোর্স ফি ফেরত দেওয়া হবে।
৬. যোগাযোগ:
রিফান্ড নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: annazatonlinemadrasah@gmail.com
হটলাইন: 01323174625, 01951746314, 01824452246 অথবা 01921949988 এ ফোন করে অথবা ইমেইল)
আমরা আমাদের শিক্ষার্থীদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।